Terms of service

Condizioni Generali

Si applicano le seguenti condizioni di vendita (di seguito “Condizioni Generali”) a tutti i prodotti a Marchio Fratelli Pertile acquistati a distanza attraverso il sito web www.fratellipertile.com (di seguito “Il Sito”).

Pertile Srl (di seguito “Il Venditore”), con sede legale in Italia, Via Gastaldi 24 – 10023 Chieri (To), iscritto al registro delle imprese in Piemonte al n. 285460, Codice Fiscale e P.IVA 00353070014 vende direttamente i prodotti a marchio “Fratelli Pertile”.

Per rispondere alle esigenze e ai bisogni dei suoi clienti il Venditore ha realizzato, oltre al proprio punto vendita Pertile Store e ai rivenditori del marchio Fratelli Pertile, questo sito per la vendita a distanza dei prodotti a tale marchio.

Politica commerciale

La rete di vendita a distanza dei prodotti a Marchio Fratelli Pertile è rivolta ai “Clienti” maggiori di 18 anni che effettuano acquisti come consumatori finali.

Il Venditore può riservarsi il diritto di non evadere ordini che non ritiene validi o conformi in considerazione alla propria politica commerciale.

La rivendita, il noleggio o la cessione per qualsiasi finalità commerciale o di lucro di prodotti acquistati sul sito sono severamente vietate.

Le presenti Condizioni Generali possono essere modificate dal Venditore in qualsiasi momento. Di conseguenza, prima del completamento della procedura di acquisto, il Cliente si premurerà di esaminare con cura le Condizioni Generali valide in quello stesso momento.

Prodotti e disponibilità

2.1. Vengono indicate sul Sito immagini fotografiche e descrizioni specifiche delle caratteristiche di ogni prodotto, il suo prezzo e la sua disponibilità al fine di aiutare il Cliente nell’acquisto. A ogni modo, le immagini e i colori dei prodotti in vendita sul Sito Web potrebbero non corrispondere alle caratteristiche effettive a causa del monitor o del browser utilizzato dal cliente. Il Venditore, quindi, non risponderà per qualsiasi imprecisione o non conformità delle immagini prodotte del Sito.

2.2. In qualsiasi momento il Venditore ha il diritto di cambiare i prodotti in vendita e la loro disponibilità. Il cliente sarà tenuto a fare affidamento a quelle caratteristiche del prodotto presenti sul Sito.

2.3. Il Venditore si impegna costantemente a far sì che i contenuti online siano accurati ma non garantisce che i prodotti presentati nel Sito siano sempre disponibili per l’acquisto. Può accadere talvolta che taluni prodotti non siano temporaneamente disponibili. In queste eventualità sarà cura del Venditore avvisare tempestivamente il cliente, tramite e-mail o telefono, proponendo l’opzione di scegliere un altro prodotto della stessa natura o di annullare l’ordine. Nel caso in cui il Cliente decidesse di annullare l’ordine e qualora l’addebito fosse già stato eseguito, lo stesso verrà subito rimborsato.

2.4. Alcuni prodotti possono essere disponibili in misure “su richiesta”, e possono essere richiesti dal Cliente per iscritto al Venditore che verificherà la disponibilità a magazzino dando una risposta in breve tempo, comunque entro i 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui ha trasmesso la sua richiesta. Nell’eventualità di una richiesta incompleta o non corretta, ovvero di non disponibilità dei prodotti il Venditore si riserva il diritto di non dare corso all’ordine.

2.5. Qualora il Cliente esercitasse il diritto di recesso è tenuto a non rimuovere il cartellino identificativo in quanto il Venditore si riserva il diritto di non accettare prodotti sprovvisti d’esso.

Acquisto sul Sito

3.1 Questi sono i passaggi per l’acquisto sul Sito:
a. Inserimento prodotti nel carrello.
b. Compilare il modulo d’ordine in formato elettronico.
c. Selezionare la modalità di pagamento.
d. Accettare le Condizioni Generali e inviare il modulo d’ordine al Venditore.

3.2. Viene richiesto al Cliente di leggere con attenzione le istruzioni fornite per la procedura d’acquisto prima di inviare il modulo d’ordine, incluse quelle riguardanti le spese di consegna, il diritto di recesso, l’Informativa sulla Privacy e le Condizioni Generali.

3.3. Nel momento della conferma, l’ordine viene inviato al Venditore e da quel punto non potrà essere più modificato né annullato. L’ordine sarà considerato vincolante soltanto se non saranno presenti errori nella procedura di acquisto.

3.4. Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile in alcun modo per eventuali errori derivanti dal mancato funzionamento della connessione del Cliente al Sito.

3.5. Fino al momento conclusivo della trasmissione del modulo d’ordine è possibile per il Cliente modificare i dati inseriti (per esempio aumentare il numero dei prodotti acquistati o cambiare l’indirizzo di consegna).

3.6. Nel momento in cui il Cliente riceve la conferma dell’ordine di acquisto via e-mail dal Venditore, a seguito della verifica della disponibilità e dell’addebito del prezzo totale al Cliente, il contratto di acquisto si riterrà concluso.

3.7. La conferma d’ordine sarà composta da:
a. Riepilogo dei prodotti acquistati.
b. Informazioni riguardanti le spese di spedizione e i tempi di consegna.
c. Informazioni sul prezzo e sulle modalità di pagamento.
d. Condizioni riguardanti il diritto di recesso.
e. Informazioni sull’assistenza post-vendita.

3.8. Il Venditore non è responsabile per l’emissione di documenti contenenti errori da parte del Cliente nella compilazione dei dati al momento dell’inserimento dell’ordine.

3.9. La proposta d’ordine può essere rifiutata dal Venditore:
a. Nel caso i prodotti non siano disponibili (resta valido quanto espresso ai punti 2.5 e 2.6).
b. Se il pagamento non va a buon fine (mancato addebito sulla carta di credito del Cliente).
c. Nel caso il Cliente non abbia adempito in precedenza alle proprie obbligazioni.

Prezzi e dazi

4.1. I prezzi indicati sul Sito comprendono imposte e dazi doganali, e sono indicati in Euro.

4.2. la fatturazione dei prodotti è effettuata in Euro per tutti i Paesi europei appartenenti all’Unione Europea e anche per quelli non appartenenti a essa.

Modalità di pagamento

5.1. I metodi di pagamento dei prodotti in vendita nel Sito sono carta di credito, carta prepagata e Paypal.
il contratto di vendita sarà valido soltanto nel caso in cui vada a buon fine l’addebito del prezzo dovuto dal Cliente, in caso contrario l’ordine sarà annullato.

5.2. il Cliente sarà immediatamente informato nel caso in cui un prodotto non sia disponibile, in modo che possa annullare o modificare l’ordine.

5.3. Il Cliente riceverà via e-mail la fattura di vendita emessa dal Venditore per ogni ordine.

Spedizione e consegna

6.1. La spedizione dell’ordine da parte del Venditore avverrà soltanto dopo che avrà ricevuto il pagamento completo dello stesso.

6.2. I tempi di consegna sono quelli indicati nell’ordine di acquisto e specificati nella conferma dell’ordine di acquisto. Nel caso di omessa indicazione di un termine specifico di consegna, essa avverrà entro trenta giorni a decorrere da quello successivo all’invio dell’ordine.

6.3. Alla consegna dei prodotti al vettore, sarà inviata all’utente una e-mail di conferma della spedizione. Le consegne verranno effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali.

6.4. In caso di impedimenti alla consegna dovuti a cause di forza maggiore o in caso di spese accessorie di consegna dovute a modifiche di indirizzo o a cause particolari (esempio: zone a traffico limitato, impossibilità di accesso per i mezzi dedicati, piani alti) il Venditore provvederà a contattare l’utente tramite e-mail per informarlo del ritardo nei tempi di consegna o di eventuali costi accessori. Il Venditore non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile degli eventuali ritardi dovuti a fatti di terzi e\o a cause di forza maggiore.

6.5. La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione dell’utente all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine.

Certificazione di artigianalità

7.1 Il Venditore certifica l’artigianalità dei prodotti in vendita nel sito e la loro unicità in quanto nati da processi produttivi meticolosamente curati al fine di esaltare la qualità delle fibre naturali dei tessuti stessi. Sono da considerarsi come parte integrante dell’unicità del capo eventuali piccole imperfezioni che riportano alla lavorazione il più possibile manuale e attenta a mantenere l’eleganza originaria di questi prodotti.

Diritto di recesso

8.1. Nel caso il Cliente non sia soddisfatto dell’acquisto per qualsiasi motivo, può restituire i prodotti acquistati entro 100 giorni dalla data di ricezione dei prodotti stessi.

8.2. La spedizione dei prodotti resi effettuata con il corriere indicato dal Venditore sarà gratuita.
Qualora il prodotto reso venga rispedito utilizzando un corriere diverso, tutti i costi di spedizione saranno a carico del Cliente/Utente.

8.3. Si ricorda che il prodotto deve essere restituito in stato di sostanziale integrità (esempio, i prodotti devono essere puliti, privi di graffi, danni, ammaccature, abrasioni. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale con gli accessori, i componenti e i materiali illustrativi contenuti nella confezione originale).

Contenuti del sito e diritti di proprietà intellettuale

9.1. Tutto il materiale fotografico e illustrativo del Sito come il marchio Fratelli Pertile Atelier 1954 rimane di proprietà esclusiva della Tessitura Pertile Srl. Ogni riproduzione, anche parziale, è vietata.

Legge applicabile e foro competente

10.1. Queste Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia inerente alle Condizioni Generali sarà competente il Foro di Torino.

General conditions

The following conditions of sale (hereinafter "General Conditions") apply to all products under the Fratelli Pertile brand purchased remotely through the website www.fratellipertile.com (hereinafter "The Site").

Pertile Srl (hereinafter “The Seller”), with registered office in Italy, Via Gastaldi 24-10023 Chieri (To), registered in the Piedmont company register under no. 285460, Tax Code and VAT number 00353070014 directly sells the products under the “Fratelli Pertile” brand.

In order to meet the needs and requirements of its customers, the Seller has created, in addition to its own Pertile Store point of sale and the resellers of the Fratelli Pertile brand, this site for the remote sale of products under this brand.

Commercial policy

1.1. The remote sales network of Fratelli Pertile branded products is aimed at "Customers" over 18 who make purchases as final consumers.

1.2. The Seller may reserve the right not to process orders that it deems invalid or compliant in consideration of its commercial policy

1.3. The resale, rental or transfer for any commercial or profit-making purpose of products purchased on the site are strictly prohibited.

1.4. These General Conditions can be modified by the Seller at any time. Consequently, before completing the purchase procedure, the Customer will take care to carefully examine the General Conditions valid at that same time.

Products and availability

2.1. Photographic images and specific descriptions of the characteristics of each product, its price and availability are shown on the Site in order to help the customer with the purchase. However, the images and colors of the products for sale on the website may not correspond to the actual characteristics due to the monitor or browser used by the customer. The Seller, therefore, will not be liable for any inaccuracy or non-conformity of the product images of the Site.

2.2. At any time the Seller has the right to change the products on sale and their availability, the customer will be required to rely on those characteristics of the product present on the Site.

2.3. The Seller constantly undertakes to ensure that the online content is accurate but does not guarantee that the products presented on the Site are always available for purchase. It may sometimes happen that certain products are temporarily unavailable. In these cases it will be the Seller's responsibility to promptly notify the customer, by e-mail or telephone, offering the option to choose another product of the same nature or to cancel the order. In the event that the Customer decides to cancel the order and if the charge has already been executed, the same will be refunded immediately.

2.4. Some products may be available in "on request" sizes, and can be requested by the customer in writing to the Seller who will check the availability in stock by giving an answer in a short time, in any case within 30 (thirty) days from the day following that in which he forwarded his request. In the event of an incomplete or incorrect request, or non-availability of the products, the Seller reserves the right not to process the order.

2.5. If the customer exercises the right of withdrawal, he is required not to remove the identification tag as the Seller reserves the right not to accept products without it

3.1 these are the steps for purchasing on the site:

. placing products in the cart.

. fill in the order form in electronic format

. select the payment method

. accept the General Conditions and send the order form to the Seller

3.2 The Customer is asked to carefully read the instructions provided for the purchase procedure before sending the order form, including those regarding delivery costs, the right of withdrawal, the Privacy Policy and the General Conditions

3.3 At the time of confirmation, the order is sent to the Seller and from that point it can no longer be modified or canceled. The order will be considered binding only if there are no errors in the purchase procedure.

3.4 The Seller cannot be held responsible in any way for any errors deriving from the failure of the Client's connection to the Site.

3.5 Up to the final moment of transmission of the order form, it is possible for the Customer to change the data entered, such as increasing the number of products purchased or changing the delivery address)

3.6 When the Customer receives the confirmation of the purchase order via email from the Seller, following the verification of the availability and the debit of the total price to the Customer, the purchase contract will be considered concluded.

3.7. The order confirmation will consist of:

Summary of purchased products
Information regarding shipping costs and delivery times
Information on price and payment methods
Conditions concerning the right of withdrawal

And. Information on after-sales assistance

3.8. The Seller is not responsible for the issue of documents containing errors by the Customer in compiling the data at the time of placing the order

3.9. The order proposal can be rejected by the Seller:

if the products are not available (what is stated in points 2.5 and 2.6 remains valid)
if the payment is not successful (failure to charge the Customer's credit card)
if the Customer has not previously fulfilled his obligations.

Prices and duties

4.1 The prices indicated on the site include taxes and customs duties, and are indicated in Euros.

4.2 the invoicing of the products is carried out in Euros for all European countries belonging to the European Union and also for those not belonging to it.

4.1 The prices indicated on the site include taxes and customs duties, and are indicated in Euros.

4.2 the invoicing of the products is carried out in Euros for all European countries belonging to the European Union and also for those not belonging to it.

Terms of payment

5.1 the methods of payment for the products on sale on the site are credit card, prepaid card and Paypal.

the sales contract will be valid only if the charge of the price due by the customer is successful, otherwise the order will be canceled.

5.2 the Customer will be immediately informed in the event that a product is not available, so that he can cancel or modify the order.

5.3 The Customer will receive by email the sales invoice issued by the Seller for each order.

Shipping and delivery

6.1 The shipment of the order by the Seller will take place only after it has received full payment for the same.

6.2 Delivery times are those indicated in the purchase order and specified in the purchase order confirmation. In the event of failure to indicate a specific delivery deadline, it will take place within thirty days from the one following the dispatch of the order.

6.3 Upon delivery of the products to the carrier, an e-mail confirming the shipment will be sent to the user. Deliveries will be made from Monday to Friday, during normal office hours, excluding national holidays.

6.4 In case of impediments to delivery due to force majeure or in case of ancillary delivery costs due to changes of address or particular causes (example: limited traffic areas, impossibility of access for dedicated vehicles, upper floors) the Seller will contact the user by e-mail to inform him of the delay in delivery times or of any additional costs. The Seller cannot be held responsible in any way for any delays due to facts of third parties and / or due to force majeure.

6.5 Delivery is considered completed when the product is made available to the user at the address specified in the order form

7.1 The Seller certifies the craftsmanship of the products for sale on the site and their uniqueness as they are born from meticulously cared for production processes in order to enhance the quality of the natural fibers of the fabrics themselves. Any small imperfections that lead to the most manual processing possible and careful to maintain the original elegance of these products are to be considered as an integral part of the uniqueness of the garment.

Right of withdrawal

8.1 If the Customer is not satisfied with the purchase for any reason, he can return the purchased products within 100 days from the date of receipt of the products.

8.2 The shipment of the returned products made with the courier indicated by the Seller will be free.

If the returned product is returned using a different courier, all shipping costs will be charged to the customer / user.

8.3 We remind you that the product must be returned in a state of substantial integrity (for example, the products must be clean, free of scratches, damage, dents, abrasions. The products must be returned in the original packaging with the accessories, components and illustrative materials contained in the original packaging).

CONTENTS OF THE SITE AND INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS.

9.1 All the photographic and illustrative material of the site such as the Fratelli Pertile Atelier1954 brand remains the exclusive property of Tessitura Pertile Srl. Any reproduction, even partial, is prohibited.

Applicable law and competent court

10.1 These General Conditions are governed by Italian law.
For any dispute concerning the General Conditions, the Court of Turin will be competent.